Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

SANTOS ECOM HUB é a controladora dos dados pessoais coletados no Lucro no Ponto. Isso significa que decidimos como e por que seus dados são tratados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

• Conta: nome, e-mail e credenciais de login;
• Dados do negócio: produtos, custos, preços, comissões, impostos e vendas que você cadastra;
• Uso e telemetria: páginas visitadas, ações no sistema, identificador do dispositivo e endereço IP;
• Suporte: mensagens que você nos envia.

Dados de pagamento (cartão) são coletados e processados diretamente pela Paddle, nossa Merchant of Record, e não ficam armazenados em nossos servidores.

3. Finalidades e bases legais

• Criar e gerenciar sua conta e fornecer o serviço — execução de contrato;
• Calcular margens, ponto de equilíbrio e sugestões de preço — execução de contrato;
• Segurança, prevenção a fraude e abuso — interesse legítimo;
• Melhoria do produto e estatísticas de uso — interesse legítimo;
• Atendimento ao cliente — execução de contrato;
• Comunicações de marketing, quando aplicável — consentimento;
• Cumprimento de obrigações fiscais e legais — obrigação legal.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados com as seguintes categorias de destinatários:

• Provedores de serviço: hospedagem, banco de dados, autenticação e ferramentas de suporte, que atuam como operadores sob nossas instruções;
• Paddle (Merchant of Record): para venda do serviço, gestão da assinatura, processamento de pagamentos, conformidade fiscal e emissão de faturas;
• Assessores profissionais: contadores e advogados, quando necessário;
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Transferências internacionais

Alguns dos nossos provedores (incluindo a Paddle) processam dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão e decisões de adequação, conforme exigido pela LGPD.

6. Retenção

Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais e fiscais. Quando não forem mais necessários, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição ao tratamento. Responderemos às solicitações nos prazos legais. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso por usuário e isolamento de dados entre contas.

9. Cookies

Usamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento do serviço e cookies de análise para entender o uso do produto. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; bloquear cookies essenciais pode impedir o login.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail edipo.swpcontabilidade@gmail.com.